À l’issue de la formation, les stagiaires auront la capacité de comprendre :

• Optimiser sa communication auprès de ses administrés et partenaires.
• Développer un comportement assertif dans ses relations interpersonnelles.
• Renforcer sa capacité de persuasion pour donner de l’impact à ses idées.
• S’exprimer avec aisance dans différents types d’intervention afin de gagner en confiance.

• Distinguer information et communication.
• Maîtriser les principes de la communication verbale et non verbale.
• Identifier les spécificités de la communication professionnelle à mobiliser pour l’exercice d’un mandat local.
• Développer ses qualités d’écoute et d’expression.
• Savoir s’adapter à ses interlocuteurs : techniques d’écoute et de reformulation, saisir le cadre de référence de son interlocuteur, adapter son vocabulaire, savoir établir une relation positive avec son interlocuteur.
• Maîtriser les techniques d’argumentation et les stratégies afin de débattre, de convaincre et de persuader : s’exprimer de manière convaincante et en évitant de dire « non », formuler une objection, construire et argumenter, maîtriser son stress.
• S’entraîner à reconnaître et à réfuter les principaux types d’arguments.
• Gérer les situations polémiques et la stratégie des débats contradictoires.
• Porter son message : entre concentration et enthousiasme.